O que cada critério significa
Cada critério vem com exemplos reais de comportamento — o que conta e o que não conta. Use-os como régua na hora de escolher um nome.
Critério 1
Relacionamento e atendimento ao cliente
O cliente percebeu diferença — mais rápido, mais claro, mais seguro.
Vale o efeito sentido pelo cliente: retorno rápido, explicação sem juridiquês, expectativa alinhada e acompanhamento até o fim. Não vale simpatia isolada nem volume de mensagens.
Conta como isso
- Explicou uma decisão judicial em português claro, e o cliente entendeu de primeira, sem precisar reperguntar.
- Respondeu no mesmo dia mesmo sem ter a resposta final: avisou o prazo e cumpriu o retorno combinado.
- Atendeu cliente irritado no telefone sem elevar o tom, registrou o problema e voltou com solução.
- Recebeu cliente sem agendamento e conduziu o atendimento presencial com naturalidade e cuidado.
- Antecipou uma má notícia ao cliente antes que ele descobrisse sozinho, já com o próximo passo definido.
Não conta
- Ser simpático no corredor, sem efeito nenhum no atendimento.
- Mandar muitas mensagens sem clareza — volume não é qualidade.
Critério 2
Aplicação dos treinamentos e evolução
O que a pessoa aprendeu apareceu no trabalho.
Vale a mudança visível de prática depois de um treinamento, leitura ou feedback: novo modelo adotado, erro que parou de se repetir, processo assimilado. Não vale só ter participado.
Conta como isso
- Depois do treinamento, passou a usar o novo modelo de peça ou de e-mail sem ninguém precisar lembrar.
- Recebeu um feedback no mês passado e o mesmo erro não apareceu mais neste mês.
- Assimilou o fluxo do Notion e parou de perguntar o que já está documentado.
- Levou uma dúvida boa ao treinamento e depois aplicou a resposta num caso real.
- Ensinou a um colega, na prática, o que aprendeu — e o colega passou a fazer igual.
Não conta
- Estar presente no treinamento e seguir trabalhando exatamente como antes.
- Fazer curso fora e nunca trazer nada disso para o dia a dia.
Critério 3
Proatividade e solução de problemas
Resolveu E comunicou a solução — não só relatou o problema.
Vale antecipar o risco, propor o caminho e fechar o assunto avisando quem precisava saber. Levar o problema para a mesa de outra pessoa, sem alternativa, não conta.
Conta como isso
- Percebeu um prazo em risco antes de ele estourar e já chegou com o pedido de dilação pronto.
- Encontrou falha recorrente no controle de audiências, corrigiu e avisou a equipe no grupo.
- Sugeriu uma melhoria de processo, testou por conta própria e apresentou o resultado em reunião.
- Resolveu pendência de outra área para não travar o cliente, e depois alinhou com quem era responsável.
- Documentou no Notion a solução que encontrou, para ninguém precisar refazer o caminho.
Não conta
- Avisar do problema e parar por aí, esperando que outra pessoa resolva.
- Resolver muito bem, mas em silêncio: solução que ninguém conhece não vira valor para o escritório.
Critério 4
Postura e trabalho em equipe
Respeito, colaboração, apresentação pessoal e cuidado com os espaços comuns.
Vale ajudar sem ser cobrado, sustentar clima bom em semana difícil, cuidar da própria apresentação e dos espaços de todos. Ruído recorrente pesa contra, mesmo com boa entrega técnica.
Conta como isso
- Assumiu parte da carga de um colega sobrecarregado, sem ninguém pedir.
- Manteve tom respeitoso e equilibrado numa semana pesada, ajudando o clima do time.
- Veio vestido de forma compatível com um atendimento que pode acontecer sem aviso, em qualquer dia.
- Deixou copa, banheiro e mesa em ordem — inclusive quando a bagunça não era dele.
- Guardou mochila e pertences no armário, mantendo os espaços de circulação livres.
- Assumiu o próprio erro na hora, corrigiu e avisou quem seria impactado.
Não conta
- Entrega técnica ótima acompanhada de ruído recorrente com colegas.
- Deixar o espaço comum para o próximo resolver.
Divulgação do resultado
O que sai na primeira reunião do mês
Anunciamos apenas o vencedor de cada categoria e as menções honrosas — os dois nomes seguintes em número de votos. Contagens individuais, comentários e quem votou em quem ficam no sigilo. O histórico público fica na página de resultados, identificado por iniciais.
